Izabela RUKO

Prospection et expansion commerciale : identification et activation de nouveaux segments de marché, avec un ciblage stratégique de prospects à fort potentiel.

Lancement de nouveaux produits de vente : participation active à la conception et au déploiement d’offres commerciales innovantes, en réponse aux besoins identifiés du marché.

Mise en place de stratégies commerciales : élaboration et exécution de plans d’action commerciaux sur-mesure, orientés résultats et alignés avec les objectifs de l’entreprise.

Gestion proactive de la trésorerie : suivi rigoureux des entrées/sorties et anticipation des besoins financiers pour sécuriser la rentabilité des opérations.

Analyse de performance : évaluation rigoureuse des données collectées via le CRM et les outils de reporting, pour ajuster les actions commerciales en temps réel.

Augmentation du chiffre d’affaires de +25 % par rapport à l’année précédente, grâce à une stratégie de vente efficace et à la diversification de l’offre.

Alimentation CRM
Suivi relationnel
Relation client
Accompagnement d’utilisateur
Action commerciale
Fidélisation

Stratégie commerciale
Fidélisation
Communication
Relation client
Suivi client
Vente

Élaboration de stratégie commerciale : Conception et mise en œuvre de plans d’action ciblés pour optimiser le parcours client, renforcer la visibilité de l’offre et générer une croissance durable. Analyse des besoins du marché et adaptation des offres en conséquence.

Fidélisation et satisfaction client : Mise en place de processus relationnels personnalisés ayant permis d’atteindre un taux de fidélisation de 89 %. Suivi régulier de la satisfaction client via des enquêtes et entretiens, avec une approche centrée sur l’expérience utilisateur.

Suivi administratif et relationnel des dossiers apprenants : Gestion complète des dossiers clients/étudiants : de l’onboarding à la résolution des problématiques en passant par l’accompagnement quotidien, tout en maintenant un haut niveau de réactivité et d’écoute.

Maîtrise de l’outil CRM HubSpot : Utilisation quotidienne de HubSpot pour l’alimentation et la mise à jour des bases de données clients, la segmentation des contacts, le suivi des opportunités et la planification d’actions commerciales. Réalisation de plus de 100 appels par jour, avec traçabilité intégrale dans le CRM.

Leadership
Stratégie commerciale
Gestion d'équipe
Développement des affaires
Planification stratégique
Relations clients
Suivi des indicateurs de performance
Budget et gestion des ressources
Communication stratégique
Gestion des risques commerciaux